珠海:防疫一线“逆行者”尽显税务人使命担当

1月14日晚,珠海市人民政府举行新闻发布会,通报珠海发现7例新冠病毒核酸阳性病例情况,吹响了珠海新一轮“战疫”号角。面对疫情,珠海税务系统全体干部职工发扬连续作战精神,舍小家、为大家,始终站在防疫工作第一线,不管是党员还是非党员,都在用实际行动践行着税务人的“忠诚担当”。

由于核酸检测工作任务繁重,且疫情防控力量紧张,为了支持全员核酸检测工作,珠海税务部门第一批357名志愿者第一时间响应号召报名参加,按市防疫部署分赴全城的43个核酸采样点,协助完成“三码”核查、测量体温、信息采集、秩序维护等志愿服务工作,凝聚起全城战“疫”的“大力量”。

微光成炬 同心战疫

梁静瑜是珠海市香洲区税务局机关党委的一名干部,也是一位有着13年党龄的老党员。

为支持珠海疫情防控工作,这一次,梁静瑜又走到了志愿服务的最前线。看到疫情防控志愿服务队招人,她第一时间报了名;群里发布了防疫志愿者需求,她马上积极响应,下班之后甚至来不及吃上一口热饭,便急忙来到香洲区兴业社区核酸检测志愿服务点。麻利地换好防护服后,她立刻投入到志愿服务工作中,维护现场秩序、为来往的社区居民测量体温、查验“三码”、协助医护人员进行核酸检测……志愿服务从傍晚一直持续到深夜,在路灯朦胧的灯光下,梁静瑜和其他志愿者默默工作的身影,就像夜空中闪烁着微光的星,静静守护,给人温暖和力量。

疫情发生后,珠海税务还有很多这样无私奉献的党员干部,他们冲锋在前、克服困难,用热爱和坚守助力珠海筑牢“防疫屏障”,用实际行动让党旗更加熠熠闪光。他们面对面地向群众宣传疫情防治知识和疫情防控中的法律常识,引导群众正确理解、积极配合参与疫情防控工作。截至1月15日,市税务系统党员干部、青年团员服务群众累计达192280人次。

办税“不见面” 服务“不掉线”

“你好,我想开具近三年的企业完税证明,但现在出不了门,公司急着要,有没有什么办法呀?”电话里传来了身在南屏镇管控区的财务人员小李焦急的声音。“您别急,在电子税务局这样操作就可以……”温柔的声音,抚慰了纳税人急躁的情绪。正在耐心细致解答纳税人问题的,是被大家称为“业务能手”的姚瑶,多年的办税厅工作经验和政策积累,让她能够精准“把脉”纳税人缴费人各类“疑难杂症”。面对这次突如其来的疫情压力,姚瑶主动支援纳税服务热线坐席,加班加点为纳税人电话解决各项涉税问题,全力保障纳税服务时刻在线。

“虽然这两天电话咨询量超过了平时的两倍,但在特殊时刻,我们就应该迎难而上。纳税人缴费人在线解决了问题,少出一次门、少跑一次路,病毒传播的风险也就能减少一份。”姚瑶说道。

12366的坐席员也有同样的感触。嗓子已微微沙哑的欧阳瑜虽然面带一丝疲惫,但语气里透露出坚定与自豪,“我们虽不能像医生、像警察一样冲在一线,但仍有无数像我们一样的珠海人,坚守在平凡岗位,为抗击疫情做一些力所能及的事。”

据了解,1月是办税、缴费事项集中的高峰期,除正常纳税申报外,还叠加了小规模纳税人季度申报、财务报表年报和企业所得税季度预缴等事项,为确保疫情期间纳税人缴费人办税安全,珠海税务部门除严格落实办税服务厅软硬件防疫要求之外,大力推行“非接触式”办税缴费服务,提倡“零接触、网上办,无预约、不办税”,将更多的服务资源倾斜到线上业务集约处理中心,实现4大类215项线上业务“实时响应”,并为纳税人提供V-tax一对一远程帮办服务;另一方面,针对确需线下办理的涉税费业务,推行分时分批错峰办理。此外,为解决特殊群体的办税需求,志愿服务队员们则上门为纳税人缴费人提供“手把手”的帮助,织起全方位立体式的办税“服务网”,全力守护纳税人和缴费人办税安全。

编辑:梁蔼欣 责任编辑:宋显晖

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